4-FACHER GEWINNER & AGENTUR DES JAHRES BEIM SHOP USABILITY AWARD4-FACHER GEWINNER & AGENTUR DES JAHRES BEIM SHOP USABILITY AWARD
Konsumenten haben ein hohes Informationsbedürfnis bei beratungsintensive und hochpreisigen Produkten. Die Kunden trennen nicht nach den verschiedenen Vertriebskanäle wie Social Media, POS, Marktplatz oder Webshop. Sie erwarten einheitliche Markenqualität und Verknüpfung über alle Kanäle hinweg.
Die Bereitstellung von Produktdaten ist für viele Filialisten eine Herausforderung. Wenn gestern noch die Qualität der Produktdaten an vorhandenen EAN-Nummern, den Bestandsdaten und den aktuellen VK-Preisen gemessen wurde, so liegt die Messlatte für OnlineKaufentscheidungen höher. Die Klassifikation von Produkten, Normalisierung von Eigenschaften und Anreicherung von Produktdaten steigert das Einkaufserlebnis sowie die Abgrenzung vom Wettbewerb deutlich.
Kunden vergleichen Produkte und Angebote auf verschiedenste Art und Weise. Viele Konsumenten lassen sich gerne in einer Filiale beraten, vergleichen Preise und Liefermodalitäten Online und bestellen Ihr Produkt beim besten Anbieter. Der Aufwand für die Kundenberatung vor Ort wird in den meisten Fällen und durch eine fehlende Kanalverbindung nicht honoriert.
Wann fühlen wir uns beim Einkaufen wohl? Ist für uns nicht wichtig ein Laden aufzusuchen der für mich relevante Produkte, optimales Preis Leistungsverhältnis und bedarfsorientierte Beratung anbietet? Gleichen Ansatz erwarten die Kunden im Webshop und auf anderen Verkaufskanälen. Mit einem richtigen Sparringspartner und zuverlässiger Technologie gelingt es dir eine einheitliche Markenqualität über alle Vertriebskanäle auszuspielen.
Die Zahlung mit Apple Pay und Google Pay lässt sich in Browser und Apps integrieren. Start-ups wie Revolut und N26 ermöglichen unkonventionelles Banking ganz ohne Bank. Welche Zahlmethoden erwarten Ihre Kunden und wie lassen sich diese sicher und komfortabel in Ihren Shop integrieren?
Streichpreise und Sale-Aktionen sind nicht die einzigen richtigen Marketinginstrumente. Marken und Händler mit ambitionierten Zielsetzung investieren in die Schaffung von Mehrwerten und ganzheitlichen Lösungsansatz. User Experience über alle Touchpoints mit überzeugenden Informationsinhalten zum Produkt ist die Basis für eine nachhaltige Kundenbindung.
Eine strukturierte Produktdaten Aufbereitung und smarte Ausspielung auf unterschiedlichen Vertriebskanälen lotsen deine Kunden zum richtigen Produkt. Richtige Produkt Merkmale und Filter-Kategorien senken deine Retourenquote. Außerdem kann der Einsatz von Recommendation-Engine abhängig von Kundenverhalten die richtigen Angebote und Produkte deiner Zielgruppe ausspielen.
